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5月20日，南航北方分公司CZ5314珠海飞往沈阳的航班上，一名旅客脸色苍白，眉心紧皱，表情非常痛苦。
“乘务长，我应该是痛风发作了。”得知旅客的不适后，乘务长赶一边询问旅客是否随身带有药物一边安抚旅客。
当天航班落地停靠远机位，需要走下客梯车再乘坐摆渡车返回候机楼。下机时旅客无法行走只能单腿蹦，由于旅客体重较大，几人合力将旅客扶下客梯车。
在走向摆渡车的过程中，旅客也有些着急，乘务员耐心地搀扶着旅客并安慰道：“没关系不着急，我们慢慢走”。旅客被温暖真诚的服务深深打动，对乘务员连声道谢。
“登机好好的，下飞机痛风犯了真的痛啊，空姐真的好有爱心啊!”这起事件引起了广泛网友的共鸣，大家纷纷表示，这样的服务才是真正的“真情服务”。真情服务暖人心，这些工作中的小细节，传递给了旅客别样的温暖。
面对网友的赞美，当班乘务长表示“我们的工作就是力争做到真正让旅客享受舒适安全的旅程，从开始到结束，我们都会付出百分百的努力，谢谢大家的鼓励和认可!”南方航空北方分公司始终践行真情服务理念，用真情服务温暖每一位旅客!
温馨提示：患有痛风病史的旅客，在乘坐航班时要注意避免饮用酒精饮品、高糖饮料，注意保暖。在航班起飞前24小时可以通过南航官网或APP选择清淡餐食，避免食用高嘌呤食物或海鲜，诱发痛风发作。
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